La atención y servicio al ciudadano siguen siendo una prioridad para el gobierno de Alirio Barrera

El Grupo Interno de Atención al Ciudadano se creó con el objetivo de lograr una relación directa entre las comunidades y la Gobernación, lo que refleja un avance importante en el público que hoy cuenta con información de primera mano por parte de la entidad. Durante esta administración se ha realizado un seguimiento permanente a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Denuncias (PQRSD)  de los casanareños, por lo que se pudo identificar que durante el 2017 se realizaron 32.597 solicitudes de los ciudadanos, y en el 2018 se recibieron 228.070 solicitudes, básicamente un 80% de PQRSD, el 20% relacionado con temas de contratación, judiciales y tutelas dando trámite y respuesta en el menor tiempo posible. Es así como desde esta área adscrita a la Secretaría General se administran dos sistemas de información de peticiones quejas y reclamos, denuncias y sugerencias de la entidad, uno,  ingresado por medio físico, la otra, mediante página web en donde nuestros usuarios desde un dispositivo con acceso a internet pueden realizar cualquier tipo de solicitud. Entre las peticiones más concurrentes están las solicitudes de vivienda, citas con el señor Gobernador e información sobre el trámite de pasaporte. En la oficina de Atención al Ciudadano se reciben los PQRSD y  se dan las respuestas desde cada una de las dependencias de la Gobernación de manera oportuna en el tiempo indicado, atendiendo las necesidades de las comunidades, lo cual siempre ha sido una prioridad en el Gobierno de Alirio Barrera Rodríguez.