La satisfacción de los usuarios es el resultado de los esfuerzos realizados para prestar servicios de salud de calidad
Dando cumplimiento a los compromisos pactados en mesa de trabajo llevada a cabo el día 8 de marzo de 2023 entre Capresoca EPS, líderes, personería y las IPS prestadoras en el municipio de Monterrey, la subgerente operativa en Salud, Dra Francia Tafur, realizó visita de seguimiento y vigilancia al Centro Médico 24 horas, Nuestra IPS, Droguería Yed y sede de la entidad en dicho municipio.
La visita se llevó a cabo por directriz de la gerente Nuria Yarley Bohórquez Peña, con el objetivo de hacer seguimiento a los casos expuestos y comprobar que se estuvieran implementando las estrategias sugeridas para la asignación de citas, prestación del servicio de salud y entrega de medicamentos.
Se pudo constatar que las IPS están llevando a cabo las estrategias propuestas que redundan en la satisfacción de los usuarios de la entidad y el resultado de esto es que a la fecha no existe ningún tipo de quejas en personería municipal.
“…Ya hemos visto los resultados, la semana pasada se realizaron visitas a algunos pacientes críticos para verificar las falencias que se estaban presentando y la mejora en los mismos, logrando un resultado satisfactorio” afirmó Yvonne Prada Arismendy, personera del municipio de Monterrey.
Todas estas iniciativas que buscan mejorar la calidad de los servicios de salud que se ofertan a los usuarios, responden a lineamientos impartidos por el señor gobernador ingeniero Salomón Sanabria Chacón.
